Customer Service Associate 客戶服務專員
Lalamove · Taipei · listed 11 days ago
Customer Support
客戶服務透過科技連結每一個角落，用正向、積極、熱情與專業態度，協助用戶與司機夥伴，解決使用上遇到的大小問題，為客戶創造難忘體驗，並使他們在使用 Lalamove 時更加順遂以及更加喜愛我們產品。 【工作內容】 • 利用即時通訊系統、郵件以及電話處理客戶的各類需求與問題。 • 依照公司標準流程處理客戶司機夥伴諮詢、問題與抱怨。 • 將用戶反饋的資訊供給相關部門以達成服務流程優化。 • 負責後台系統資料輸入，將客戶服務互動的細節以及各項相關數據、內容準錯無誤的登錄於系統中。 • 辨認複雜具難度之個案且提交給予資深團隊夥伴或主管。 【我們正在尋找這樣的你】 • 個性樂觀、積極熱情、有禮貌。 •…
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